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Nella conferma della prenotazione, qual'è la
differenza tra "Disponibile" e "Su Richiesta"?
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La dicitura "Disponibile" significa che la
tua richiesta è confermata grazie alle camere
che abbiamo prenotato per renderle disponibili
ai nostri clienti. In questo caso, la
prenotazione viene di solito confermata a breve
termine. "Su richiesta" significa che non
abbiamo camere prenotate che corrispondano a
quella richiesta e dobbiamo quindi richiedere a
nostra volta la/e camera/e direttamente
all'hotel. Se prenoti un hotel con la dicitura
conferma"Su Richiesta", ci impegnamo a metterci
in contatto con la direzione dell'hotel per tuo
conto. Riceverai una risposta da parte della
Iopitour Service Itinerarium entro 48 ore
lavoritive.
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Come faccio a sapere se la mia prenotazione
alberghiera è stata confermata? |
Se prenoti un hotel con la dicitura
"Disponibile", riceverai una conferma via e-mail
entro pochi minuti. Se invece richiedi un hotel
con la dicitura "Su richiesta", se l'hotel ha
disponibilità per i giorni richiesti riceverai
una conferma via e-mail da parte dello Staff
Iopitour entro 48 ore lavoritive. Il messaggio
e-mail di conferma conterrà tutte le
informazioni sulla prenotazione e l'importo
pagato. Nel caso in cui l'hotel non confermi la
prenotazione "Su Richiesta", ti informeremo via
e-mail entro 48 ore lavoritive.
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Devo confermare la mia prenotazione
direttamente con l’hotel? |
No. L’unica cosa necessaria è la conferma
della prenotazione inviata via email
all'indirizzo fornito al momento della
registrazione, cioè il Voucher. Il voucher deve
sempre essere presentato all’hotel al momento
del check-in. Ricorda inoltre che, per gli hotel
con la dicitura "Disponibile”, la iopitour ha
stipulato contratti di gestione camere per
renderle disponibili ai suoi clienti. Pertanto,
i dati dei clienti vengono forniti all’hotel
soltanto 72 ore prima dell’arrivo. Se un cliente
sceglie di contattare l’hotel anticipatamente,
la direzione non sarà ancora in possesso dei
suoi dati. Per gli hotel con la dicitura
conferma “Su Richiesta”, i dati del cliente
vengono forniti alla direzione al momento della
prenotazione. In ogni caso, non è necessario
contattare direttamente l’hotel.
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Le tariffe sono espresse per persona oppure
per camera per notte? |
Tutte le tariffe della Iopitour Itinerarium
Service T.O. sono PER CAMERA e si riferiscono
alla DURATA COMPLESSIVA DEL SOGGIORNO richiesto.
Tutti i prezzi comprendono tasse locali e spese
di servizio.
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La camera prenotata e' dotata di servizi
privati? |
Si, tutte le camere trattati dallo staff
Iopitour sono dotate di servizi privati in
stanza.
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Come assicurate il soggiorno ? |
La Iopitour Service Itinerarium stipula
contratti di allotment ( disponibilità )
direttamente con le strutture, diversamente
altre strutture gestiscono direttamente, tramite
control interno fornito dalla Iopitour, le
disponibilità. Assicurando cosi' la
disponibilità al miglior prezzo.
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I bambini hanno diritto a sconti? |
La politica di sconti ai bambini cambia da
hotel a hotel. Se un cliente ha diritto a una
tariffa scontata, questa sarà applicata dal
sistema. Sarà sufficiente controllare la
schermata con tutte le informazioni sulla
prenotazione e l’importo totale, prima di
effettuare il pagamento, per verificare se hai
ricevuto una tariffa scontata.
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Come faccio a usare “Il Mio Account”? |
Per accedere alle informazioni riguardanti
le tue prenotazioni basta cliccare sul link “Il
Mio Account”, che troverai nella nostra
homepage. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la
password che hai utilizzato per la prenotazione.
Per correggere o modificare un dato della
prenotazione (come, per esempio, il nome, la
data del soggiorno o il numero di notti), clicca
“numero di riferimento della prenotazione”.
Ricorda che le richieste di modifica sono
soggette a disponibilità e che la Iopitour l si
riserva il diritto di addebitare spese
aggiuntive in caso di richieste per un numero
minore di notti o di camere. Per maggiori
informazioni in merito, si prega di fare
riferimento alle Condizioni generali di
prenotazione.
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Quali sono le spese di cancellazione? |
Si prega di fare riferimento alle Condizioni
Generali Di Prenotazione.
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Quali carte di credito posso utilizzare per
la prenotazione? |
Visa, MasterCard
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A chi posso rivolgermi se ho bisogno di
aiuto? |
La Iopitour Service Itinerarium vanta un
Servizio Assistenza Clienti con sede a Modica
(RG)
in via Trapani Rocciola 13/b aperto dalle 09:00
alle 19:30 dal lunedì al venerdì .
Il numeri di telefono a cui rivolgersi sono +39
0932.773737 0932.904382
Fax +39.0932.453119 help Line 338.130.2258
(24/24 ).
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La Iopitour Service Itinerarium è una
società registrata? |
Sì.
Autorizazione Regione Sicilia n.2023/s2 TUR del
09.09.2002 Cat A/ILL
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Come faccio a raggiungere l’hotel? |
La Iopitour Service Itinerarium fornisce una
descrizione su tutti gli hotel disponibili sul
nostro sito web; la stessa contiene informazioni
sull’ubicazione dell’hotel. Potete a questo
punto selezionare la voce trasfer dal nostro
sito e aggiungerla al costo del soggiorno.
Rimane responsabilità del cliente organizzare
gli spostamenti per e dall’hotel.
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In che modo vengono utilizzate le mie
informazioni personali? |
La Iopitour si impegna a garantire la
privacy e la sicurezza dei suoi clienti. Si
prega di consultare l’Informativa sulla privacy.
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Quali sono gli standard di sicurezza per i
dati della mia carta di credito? |
Per garantire un pagamento on-line sicuro,
ci avvaliamo del sistema di cifratura SSL
("Secure Socket Layers"). In questo modo, tutte
le informazioni forniteci dai clienti rimangono
confidenziali. I dati delle carte di credito non
vengono mai trasmessi in rete senza cifratura.
Per ulteriori informazioni, si prega di
consultare l’Informativa sulla privacy.
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Cosa succede alla prenotazione alberghiera
se il mio volo è in ritardo? |
Le camere prenotate restano disponibili fino
alle ore 9 del mattino successivo alla data di
arrivo.
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Cosa devo fare per ricevere una Fattura o di
una Nota di Credito per la prenotazione che ho
effettuato ? |
| Quando il cliente fà una prenotazione o una
modifica/cancellazione dei servizi, il Servizio
Clienti provvederà a mandare all’indirizzo
email, lo stesso indicato al momento della
prenotazione, una email riepilogativa. Rinviando
la stessa email allo stesso indirizzo potrai
richiedere una copia della Fattura o della Nota
di Credito, ricordandoti di menzionare i dati
personali o aziendali quali Nome, Cognome (o
Denominazione, se applicabile) Codice
Fiscale/Partita Iva, indirizzo postale necessari
per l’emissione della eventuale Fattura o Nota
di Credito. Queste ti verranno inviate via email
all’indirizzo che hai precedentemente indicato. |
